miércoles, 27 de noviembre de 2013

mapa conceptual del Proceso de decisión de compra



Comportamiento del consumidor
Proceso de decisión 

de compra


En todo este proceso el consumidor recibe influencia de muchas personas: opinión de familiares, amigos, compañeros de clase, de trabajo, líderes de opinión.
1. Reconocimiento de una necesidad insatisfecha
2. Identificación de alternativas de compra
3. Evaluación de alternativas
4. Decisión de compra
5. Comportamiento post compra


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